最近天气闷热,李女士打开了半年多没用的空调,不过机器启动半天,光听见噪音响,觉不到冷风吹,难道空调坏了?李女士忙找出去年的销售发票给售后打电话要求北京空调维修,空调维修人员到了一检查,原来是室外机的防护罩没摘,当然吹不出冷风了。近日,各品牌空调的维修处都忙碌起来,市民家里半年多没用的空调重新使用,各种各样的问题都冒出来了,在国美、北国和苏宁的售后维修部,每天都有不少市民打电话,有的是咨询如何使用,比如忘了怎么用遥控器了;有的则是要求维修,其中既有顾客忘记摘防护罩、插电源等“误会”,也有漏水漏氟、不制冷等问题,他们的维修人员都已排好班准备随时上门服务。
街边的北京空调维修点也热闹起来,有的市民图省事直接到街边找家电维修店的店主北京空调维修空调,小毛病修成大毛病。某品牌空调维修人员说,他们上周就接到了这样的例子,本来是很小的问题,让不懂机器的人“修理”一顿问题反而大了,最后还是他们来解决。因此维修人员提醒,空调初用时先检查室内、室外机以及电源是否插好,检查过后确定空调出问题了,再打售后电话,各品牌的维修人员都会上门服务,千万别从街边乱找“业余维修队”。
5月份以来,北京空调维修售后服务尤其是维修的投诉呈现出急剧上升的态势。针对此种情况,省家用电器协会的相关负责人提醒消费者,北京空调维修请选择正规的售后服务公司。
“由于管理上的混乱,再加上利益的驱使,不少售后服务机构就纷纷设套骗取用户的北京空调维修费。”据省家用电器协会徐主任介绍,目前空调售后大概存在三大陷阱:
一是震撼低价,市场上经常有50元、60元移机的吆喝,但你最后他们在移机过程中往往会追加运费等其他各种费用。二是无中生有,空调明明不缺氟,上门的工人却为你“加”上,并因此收费。 三是以假乱真,维修“杂牌军”以“正规军”自居,骗取信任。
入夏后市民的空调使用率迅速提高,而北京空调维修也扎了堆,为啥?一年没用了各种问题同时显现。各品牌空调维修人员一边忙着给用户维修一边提醒:空调使用前先检查,确定有问题了找专业维修队,千万别找街头的业余人员,以免小毛病修成大毛病。
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